شرکت سام سرویس با استفاده از نرم افزار امگا سیستم همزمان انتقال کار از سمت شرکت به نمایندگان از طریق اینترنت را راه اندازی نمود. با استفاده از این روش تمامی پذیرش نمایندگان از نظر تعمیر ، نصب و آموزش توسط دفتر مرکزی سام سرویس صورت می گیرد و پذیرش ورودی بر اساس منطقه به نماینده مورد نظر منتقل می شود. و نمایندگان اطلاعات را به صورت همزمان و خطی از سام سرویس دریافت نموده و به تکنسین مورد ارسال گردیده و در کمترین زمان تکنسین تعمیر به محل اعزام می گردد.
با استفاده از این روش علاوه بر تسریع در عمل تعمیرات و نصب ، کنترل کار انجام شده از مرکز صورت می پذیرد که این عمل باعث بالا رفتن رضایت مشتریان در استان تهران می شود و این برنامه تا آخر سال در تمامی کشور اجرائی می شود. و با این اوصاف شرکت سام سرویس با استفاده از یک سیستم یکپارچه و منظم می تواند تمامی عملیات های ثبتی و کنترلی خود را به صورت جامع مدیریت نماید.
همچنین با استفاده از این سیستم نمایندگان می توانند داده های جدیدی که در کارخانه های سامسونگ وارد شده است است را به صورت همزمان دریافت نمایند برای مثال لیست مدل های جدید و نام قطعات و ... را به صورت همزمان در زمان ارتباط با سرویس دهنده مرکزی دریافت نمایند.