پس از گذشت یک سال و نصب نرم افزار امگا برای بیش از 60 نماینده خدمات پس از فروش سامسونگ در همایش مدیران خدمات پس از فروش سامسونگ وضعیت کلی استفاده کنندگان از این نرم افزار مثبت بوده و نمایندگانی که به عنوان نماینده برتر انتخاب شدند نرم افزار امگا را یکی از ارکان مدیریت خود در خدمات پس از فروش اعلام نمودند.
یکی از نمایندگان برتر محصولات صوتی و تصویری از قابلیت های نرم افزار امگا را امنیت بسیار بالا ، سادگی درکارکرد ، قابلیت انعطاف پذیری ، و قرار دادن امکانات متفاوت در نرم افزار و .. برشمرد. و آن را به سایر نمایندگان پیشنهاد نمود و همچنین نماینده برتر دیگر در لوازم خانگی آن نرم افزار را تسریع کننده در کارها و قابلیت اطمینان به اطلاعات را مقدم دانست ، همچنین نظر کلی بیشتر نمایندگانی که از نرم افزار استفاده می نمودند مثبت بوده و از وجود نرم افزار و سازماندهی که برای مدیریت خدمات پس از فروش از سوی شرکت سام سرویس شده بود تقدیر نمودند.
در این همایش مهندس احمدی مدیر سیستم های سام سرویس برنامه های شرکت در مورد انسجام بیشتر در ارتباطات و استفاده بهینه تر از نرم افزار را تشریح نمود.